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新入职社工的十一项操练

  • 作者:
    莫世民
  • ISBN:
    978-7-5087-5641-7
  • 出版时间:
    2017年05月
  • 开本:
    32
  • 页数:
    172页
定价:¥25

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  • 内容简介
  • 目录
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  • 内容试读

本书系统地介绍了社工在应聘面试\适应环境\压力管理\提升专业能力等方面遇到的困难和问题,并提供了有效的处理技巧于思维模式,能帮助新入职社工更好地了解职业要求与机构期待,充分运用环境资源提升自我.而本书也有助于社工机构管理者了解新入职社工在入职前期遇到的问题和需求,进一步为新入职社工制定合适的入职培训与指导,为其适应角色转变和工作要求提供支持。相信本书中许多实质可行的内容会使新入职社工及专业毕业的学生受益。

 

     目 录

序1    蒋庆华先生BBS   

序2    庄明莲教授  

序3    杨明宇教授  

序4    吴耀辉先生  

自序     

第一章  绪论    001

第二章  入职前的适应阶段   013

第三章  操练1:妥善部署关键的第一个月   028

第四章 操练2:新入职社工如何介绍自己   037

第五章  操练3:4A学习   046

第六章  操练4:善用专业督导   046

第七章 操练5:认识你的机构  060

第八章  操练6:掌握时事脉搏,做到 4A的关心  089

第九章  操练7:减压心法,赶走工作压力   094

第十章  操练8:改善心智模式   106

第十一章  操练9:检视你的工作价值观   114

第十二章  操练10:社会工作专业伦理的再培训   129

第十三章  操练11:认识专业生态   137

书后语   149

广州市同行社会服务发展中心 151

参考书目 153

  目 录

序1    蒋庆华先生BBS   

序2    庄明莲教授  

序3    杨明宇教授  

序4    吴耀辉先生  

自序     

第一章  绪论    001

第二章  入职前的适应阶段   013

第三章  操练1:妥善部署关键的第一个月   028

第四章 操练2:新入职社工如何介绍自己   037

第五章  操练3:4A学习   046

第六章  操练4:善用专业督导   046

第七章 操练5:认识你的机构  060

第八章  操练6:掌握时事脉搏,做到 4A的关心  089

第九章  操练7:减压心法,赶走工作压力   094

第十章  操练8:改善心智模式   106

第十一章  操练9:检视你的工作价值观   114

第十二章  操练10:社会工作专业伦理的再培训   129

第十三章  操练11:认识专业生态   137

书后语   149

广州市同行社会服务发展中心 151

参考书目 153

  目 录

序1    蒋庆华先生BBS   

序2    庄明莲教授  

序3    杨明宇教授  

序4    吴耀辉先生  

自序     

第一章  绪论    001

第二章  入职前的适应阶段   013

第三章  操练1:妥善部署关键的第一个月   028

第四章 操练2:新入职社工如何介绍自己   037

第五章  操练3:4A学习   046

第六章  操练4:善用专业督导   046

第七章 操练5:认识你的机构  060

第八章  操练6:掌握时事脉搏,做到 4A的关心  089

第九章  操练7:减压心法,赶走工作压力   094

第十章  操练8:改善心智模式   106

第十一章  操练9:检视你的工作价值观   114

第十二章  操练10:社会工作专业伦理的再培训   129

第十三章  操练11:认识专业生态   137

书后语   149

广州市同行社会服务发展中心 151

参考书目 153

 

  莫世民,1976年毕业于香港中文大学,获社会工作学位,香港注册社工,于1982年前往英国布里斯托大学攻读院舍工作深造课程,1986年完成由香港理工大学及香港管理协会合办的管理文凭课程,并于1993年和1997年获得北京大学法律学士及硕士学位;曾任职于香港和香港特别行政区政府社会福利署达32年之久,于2009年退休,并获香港特别行政区行政长官颁发的“荣誉勋章”。现为香港教育大学客座讲师、广东省社会工作联合会“广东百名社工培训团”成员、广州市黄埔区同心社会工作服务社社工督导、广州市同行社会服务中心理事。莫世民先生同时担任香港特别行政区政府医院管理局公众投诉委员会、新界西长者学苑联网管治委员会、锡安社会服务处管理委员会委员,著有《安老院舍与社会工作》一书。

 第三章 操练1:妥善部署关键的第一个月
新入职社工们,你的工作生涯开始了。

恭喜你。曾几何时,与其他社工学生一起竞争工作机会,你击败众多对手,机构录取了你,可以开始踏上助人之路了。现在除庆祝之外,你需要在心态上及时调整,好好地迎接新的挑战,可以小试牛刀了。

你即将要面对的职场,是一个提供社会工作服务的环境,为身处不利环境的人谋福祉,你的存在价值体现在你是否能有效地辅导及解决案主的问题。试想,如果你是机构的负责人,你聘用的社工只是想每天准时上下班,过了试用期后,工作上的表现也只是得过且过,你会很乐意地付这份薪水吗?你是否会想办法去找另外一个更认真、更负责、更进取的社工呢?

一、入职前的心理准备及战略部署
作为督导,我犹记得与一个新入职社工第一次见面时的情景。她告诉我她已向父母说明自己已经是入职社工,进入试用阶段,请他们给予适当的支持;向伴侣说明自己未来一年的生活优次排序将有重大改变,希望得到无限量的支持;她还向新知旧友说明在短期内将减少与他们把酒谈心的时间,望得见谅。

我对每个新入职同工都会提醒他们要注意身体健康,要早睡早起,不能像大学时代那样到凌晨时分才睡觉;要经常运动,时常保持神采奕奕的状态,因为我不想见到社工的精神面貌比案主还差。试问社工看上去比抑郁案主还要抑郁,那怎么让人对社工有信心呢?

对于新入职社工,刚开始时团队员工一定会对你多加包容,但如果没有在前几个月中努力适应新环境,蜜月期过后很多问题就会像不定时炸弹般爆发。以往有“三年、三个月、三天”的说法,就是说一个社工要在工作岗位上待上三年才会“满师”,可以相对做到专业自主(professional autonomy),独立工作。但在事事讲求效率的现代,机构经常要追指标,赶评估,没办法有这么多的时间和耐心去等待你的成长。新人在适应的步调上必须加快,三天内就应该把机构各个领域的同工名字记熟,三个星期里要完全了解业务内容,三个月内就必须能够独立处理小组或个案。

其实所谓的“适应”并非新入职社工单方面的课题,“适应新的工作环境”和“机构适应新聘用人员”是互为表里的关系。有了这个认知,就要积极让机构来“适应”你,尽量增加自己露脸曝光的机会,加深自己给他人留下的印象,多争取些学习机会。

新入职社工态度要积极,要正向思考并能够时时调整自己。积极的做法会呈现你的态度,你的态度往往决定你的行为,你的行为又决定你的人生。刚开始投入社工行业时,常会碰到很多挑战,容易有负面思考的人,这时你的挫败感或许会增加,落入恶性循环中。故新入职社工应建立正向思考,从挫折中找到问题、看到自己的不足之处才是重点,针对自我的不足或缺点及时调整、学习、找方法、请教别人等,为自己建立永远带不走的knowhow,这样的开始将有助你更好地适应职场。

二、关键的第一个月
第一个月,是适应新环境最重要的时间,注意事项也特别多。如果在往后三个月中也能对这些注意事项多加留意,相信很快就能跟机构工作团队融合在一起。我们将第一个月应该注意的事项列出,这些都是最初适应的关键事项。工作在生活中占相当重的比例,因此,全方位的均衡对策是绝对必要的。

1.事先准备

(1)首先要收集与你服务机构相关的资料,譬如组织架构、详细业务内容等。如果能进一步了解机构的专业使命、机构对社工专业的价值观、愿景、使命与伦理、机构运作特色、直接服务的知识与哲学、服务的方法和过程等,就更加完美了!

(2)应该给自己留一些休息过渡的时间,将情绪和心态调整好,这样才不会将过去不良的生活习惯带到新的工作岗位去。

(3)先确认地铁、公交车的路线——什么时候出门才不会迟到、会不会塞车等,事前安排好才不会手忙脚乱。第一天迟到就不好了。

2.重要的“第一天”

(1)设法先了解该机构员工的穿着风格,不要穿出入太大的衣服到机构。国内一般社福机构有特定的工衣制服,故不用在这方面操心。第一印象对日后会有很大的影响,应注意仪容,沉着镇静,这将给机构留下深刻印象。

(2)千万别迟到,不妨提早5—10分钟到达。

(3)迎新(orientation)的方式、内容和长度都很重要,而且不同的单位也会有不同的迎新方式。你会发现在某些机构,它们期待你多做些自我引导。然而在另一些机构,迎新的工作相对简单,只由主任指派一位社工前辈代劳。

(4)欢迎与自我介绍(welcome and introductions)。每个团队对新入职员工有不同的欢迎仪式,当你来到你的办公桌前,可能发现一本新的日记本,或是新文具、电脑等。或者大家会在团队会议上正式欢迎你。但是,要是你的欢迎仪式比较低调,也别担心。安顿好自己并准备投入工作吧!先拟好自我介绍的大纲。简单地向同事介绍自己,并且逐渐认识他们及他们的职衔、社工职务等。

(5)在广州工作的外地社工,可能听得懂粤语,但说得不好。上班前最好学习2—3句粤语介绍自己,遇到广州本地居民也派得上用场。

(6)部门人员的姓名和职位。可运用记忆小技巧(如罗马房间法、挂钩法、想象法等)加强记忆,日后见面再询问是非常失礼的事。

(7)办公流程。你要认识每一件特定事项的程序,包括申请车费、使用小额现金等。

(8)职业安全。你可能会接受一些有关于职场健康与安全的训练,包括认出单位的所在地,正确标示出办公室的出入口,以及火灾逃生路线等,使在紧急事件发生时能够触发警铃或打电话求救,等等。

(9)办公室财产。你可能领取一些工作上会用到的属于中心的财产,如公务手机、钥匙、名片、电子邮箱以及工作证等。

(10)很多社会人士误认为社工就是义工、居委会工作人员,或者根本不了解什么是社工、个案服务等术语,这样会影响社工与案主建立专业关系。新入职社工亦应先拟好向服务使用者自我介绍的大纲,解释自己的专业身份(详见第四章)。

(11)刚进机构不可能马上认识所有工作领域的社工,不过还是要先跟人家打招呼。这是沟通的第一步,等到别的社工跟你打招呼就太迟了。态度应积极,要经常表示高度的学习动机,备好笔记本将重要的东西随时记下来。

(12)第一天上班,家人多少会担心,所以下班回家后可报告一下工作心得,让家人放心。而在聊天中,也可以对第一天的工作有个回顾。

3.第二天

 

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